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ITSM 系統于2018年4月逐步穩定運行

來源:本站 發布時間:2018/4/11 10:45:34 點擊量:

通過一段時間的測試,反復論證,加上公司的大力支持,目前進入穩定運行階段。

ITSM (IT Service Management,IT服務管理 ),它是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法。它結合了高質量服務不可缺少的流程、人員和技術三大要素 ---標準流程負責監控IT服務的運行狀況,人員素質關系到服務質量的高低,技術則保證服務的質量和效率。這三大關鍵性要素的整合使ITSM 成為企業IT管理人員管理企業IT系統的法寶和利器。"IT服務管理"是一套面向過程、以客戶為中心的規范的管理方法,它通過集成IT服務和業務,協助企業提高其IT服務提供和支持能力。

隨著系統的持續推進,逐步實現了IT服務管理的規范化、流程化,迎來了新的發展起點。